Petizione – Aboliamo gli IVR

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UMTP.net, con grande piacere annuncia che è stata creata una petizione on line per abolire gli snervanti IVR

 

Essa ha come scopo principale quello di poter parlare con l’operatore del call center del nostro gestore telefonico senza troppe attese vane e senza perderci nei meandri del risponditore automatico!

Parliamoci chiaro, quando chiamiamo il 190, il 119, il 133, il 155 o qualsiasi altro servizio clienti di qualsiasi altro servizio (enel, telecom, ecc ecc…) è perchè in quel preciso istante abbiamo bisogno di una info o di una qualche procedura. Se l’IVR ci impiega svariati minuti per spiegarci tutte le opzioni e malauguratamente sbagliamo a digitare il tasto corrispondente ci ritroviamo in gallerie dalle quali riuscire a vedere la luce diventa quasi impossibile.
Risultato: riagganciamo, abbiamo perso tempo, non abbiamo concluso nulla, non abbiamo avuto il servizio sperato e che meritiamo.

Per votare qui